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Argomenti sezione Aiuto PayPal | PayPal IT

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Ulteriori informazioni sulle procedure di gestione dei reclami sono disponibili nel nostro Codice di procedura per i reclami (Ungheria), reperibile

Ulteriori informazioni sulle procedure di gestione dei reclami sono disponibili nel nostro Codice di procedura per i reclami (Repubblica slovacca), reperibile

Se riscontri un problema con una transazione specifica, inclusi pagamenti che non riconosci o che sospetti che non siano autorizzati, segui la procedura online di risoluzione delle contestazioni nel Centro risoluzioni. Per aprire una contestazione, accedi al tuo conto PayPal, seleziona la transazione pertinente e clicca \"Segnala un problema\". Ti verrà chiesto di fornire dei dettagli.

Seleziona il motivo del reclamo

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. è un istituto di credito (una banca) autorizzato e supervisionato dall'ente di vigilanza sui servizi finanziari del Lussemburgo, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). Sede legale di CSSF: 283, route d'Arlon, L-1150 Lussemburgo. La CSSF tiene un registro delle organizzazioni che regolamenta all'indirizzo

PayPal si trova al numero B00000351 del registro, ma è possibile anche effettuare una ricerca per nome. Numero di registrazione dell'impresa: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

La Direzione Generale per l'Ispezione Economica del Servizio Pubblico Federale del Belgio per l'economia, le PMI e i lavoratori autonomi, che può essere contattata presso la sua sede in North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Bruxelles, Belgio.

Per i consumatori residenti in Repubblica Ceca, l'autorità per la risoluzione alternativa delle contestazioni relative ai fornitori di servizi di pagamento è l'Arbitro Finanziario e l'Ufficio dell'Arbitro Finanziario (www.finarbitr.cz) nella misura e nell'ambito di applicazione previsti dalla legge n. 229/2002 Coll. e successive modifiche.

Banco de España. Per sapere come contattare il Banco de España, visita il sito

Il membro pertinente della Rete per la risoluzione delle controversie finanziarie ("Fin-Net"). Per maggiori informazioni su Fin-Net e per sapere come contattare l'autorità competente per la risoluzione delle controversie, visita il sito

La Commissione sui Mercati Finanziari e del Capitale (in lettone, Finanšu un kapitāla tirgus komisija), se non sei un consumatore. È l'autorità responsabile della vigilanza delle società del settore finanziario in Lettonia, come la nostra. Per maggiori informazioni sulla Commissione sui Mercati Finanziari e del Capitale e per sapere come contattarla, consulta l'indirizzo

Il Centro per la Protezione dei Diritti dei Consumatori (in lettone, Patērētāju tiesību aizsardzības centrs), se sei un consumatore. Per maggiori informazioni sul Centro per la Protezione dei Diritti dei Consumatori e per sapere come contattarlo, consulta l'indirizzo

L'Associazione Lettone dei Difensori Civici della Finanza (in lettone, Finanšu Nozares Asociācija). Per maggiori informazioni sull'Associazione Lettone dei Difensori Civici della Finanza e per sapere come contattarla, consulta 'indirizzo

L'Autorità Nazionale per la Protezione dei Consumatori (ANPC), se sei un consumatore e un residente della Romania. Per maggiori informazioni sull'ANPC e per sapere come mettersi in contatto, visita il sito

La Banca Nazionale della Romania (BNR), se sei un residente della Romania. Puoi contattare la BNR al 25 Lipscani Street., District 3, Bucarest, Romania. Per maggiori informazioni sulla BNR e per sapere come mettersi in contatto, visita il sito:

sezione "Reclami" delle nostre Condizioni d'uso.

Ulteriori informazioni su altri enti di risoluzione alternativa delle contestazioni ai quali puoi presentare il tuo reclamo sono disponibili nella

Dopo il passaggio 2, la risposta ricevuta ancora non ti soddisfa? Se non trovi soddisfacente la nostra risposta definitiva, hai il diritto di presentare il reclamo a un servizio indipendente di risoluzione delle contestazioni,

Cerchiamo sempre di offrire un'assistenza clienti eccellente, ma talvolta non ci riusciamo. Se l'esito della contestazione non ti soddisfa o desideri presentare un reclamo per un problema che non è coperto dal Centro risoluzioni, faccelo sapere e faremo il possibile per trovare una soluzione in modo rapido ed equo.

Se la nostra risposta ti soddisfa, non sono richiesti ulteriori passaggi. Se invece ancora non ti soddisfa, segui il passaggio 2 sotto indicato.

Gestiremo il reclamo il più rapidamente possibile:

Se la risposta o l'esito del reclamo non ti soddisfa, puoi inoltrarlo al responsabile dell'Ufficio reclami di PayPal Europe (i dati di contatto verranno indicati nella risposta definitiva al reclamo).

Il responsabile dell'Ufficio reclami confermerà la ricezione del reclamo inoltrato e cercherà di fornire una risposta entro 15 giorni di calendario. Tale risposta definitiva illustrerà l'esito della nostra revisione e, se del caso, le opzioni a tua disposizione per inoltrare il reclamo esternamente, a seconda dell'argomento.

Passaggio 1 - Invia un reclamo a PayPal

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